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这个热线,专为“小水杉”疏导情绪、排忧解难

长江日报-长江网10月15日电(记者唐倪净)-15日上午,军事运动会志愿者服务热线(027-85256688;027-85256699)打开。服务时间是每天8: 00到22: 00。从现在开始到27: 00,小水杉如果需要情感咨询、帮助和投诉,可以拨打服务热线。志愿者服务热线团队将为志愿者提供相应的心理支持,维护他们的权益。

“小水杉”欢迎外国运动员抵达北京国际机场。

志愿者服务热线办公室设在执委会志愿者管理中心。记者在现场看到两张桌子上有两部电话。桌子之间有一个隔板,以减少接听电话时的相互干扰。每个呼叫都由一名接线员和一名连接助理接听。

据了解,志愿者服务热线是在志愿者管理中心的指导下开展的,目的是更好地引导志愿者以积极的工作态度和精神面貌参与奥运会志愿者服务,确保奥运会志愿者服务的顺利进行。志愿者服务热线由华中师范大学心理学院临床与咨询心理学系博士生导师任志宏教授组织。

热线如何真正帮助水杉?武汉生物工程学院心理健康教育咨询中心主任卢惠英教授告诉记者,运营商的选择是“高度分配的”。15名操作人员来自全省15所高校,具有丰富的心理一线咨询经验。其中,中国心理学会临床咨询心理学注册委员会有1名教授、8名副教授和7名注册心理学家。17名布线助理都是华中师范大学心理学院的硕士学生。其次,心理咨询活动具有连续性。水杉幼树的心理困惑将被记录下来并反馈给志愿者服务团队,各高校的心理咨询教师将提供持续的帮助。最后,日常心理咨询的数据将反馈给执委会志愿者管理中心,以便对各种可能的情况做出快速反应。

热线由在线和离线相结合的方式管理。任志宏教授和陆惠英教授作为热线的主管,将现场或远程监控所有电话录音,然后根据存在的问题进行布线指导和地面监控。

信息地图:均云村志愿者之家。记者徐伟照片

“我希望这条热线成为“小水杉见不到的朋友”,成为志愿者管理中心的“眼睛”和“耳朵”,最重要的是,成为志愿者最强有力的后盾。”陆教授说。

此外,为了给奥运会志愿者提供全方位的心理支持,奥运会志愿者将针对志愿者在志愿服务过程中可能遇到的各种具体问题或困惑,通过移动“军事快递”定期推出心理支持、亲密策略和问答心理题库。请注意奥运会志愿者。

[编辑:刘思]

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